Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

14 dní na odstoupení bez udání důvodu. Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez nutnosti předchozího schválení. U objednávky dodávané v několika zásilkách běží lhůta od převzetí poslední z nich. Lhůta je zachována, pokud nám odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

Jak odstoupit

  1. Pošlete nám jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail info@olejeodjosefa.cz nebo poštou na adresu provozovny. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to ale povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
  2. Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Josef Matějka, Kobrova 3354/5, 150 00 Praha 5. Lahve prosím pečlivě zabalte, aby se sklo při přepravě nerozbilo. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Výjimka u otevřených lahví Olivový olej dodáváme v lahvích s ochrannou pečetí. Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit. Lahev, u které jste porušili pečeť nebo uzávěr, proto vrátit nelze. Neotevřenou lahev s neporušenou pečetí vrátit můžete. Za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídáte.

Vrácení peněz Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali (jiným způsobem jen s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás). Vracíme kupní cenu i náklady na dodání v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste jej odeslali.

Reklamace a poškození při přepravě

Olej balíme maximálně pečlivě, ale sklo je křehké. Při doručení prosím zásilku zkontrolujte. Pokud je balík viditelně poškozený nebo od oleje umaštěný, můžete jej odmítnout převzít. Jestliže zjistíte rozbitou nebo vadnou lahev či záměnu zboží až po rozbalení, napište nám na info@olejeodjosefa.cz (ideálně s fotografií). Práva z vadného plnění můžete uplatnit i na adrese provozovny. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění – zpravidla zasláním nové lahve nebo vrácením peněz. Náklady spojené s oprávněnou reklamací hradíme my.

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Prodávající: Josef Matějka (Oleje od Josefa), IČO: 07908954, DIČ: CZ0011290026 (identifikovaná osoba, není plátcem DPH), sídlo: Sedlice 67, 262 42 Sedlice, provozovna a adresa pro doručování: Kobrova 3354/5, 150 00 Praha 5, e-mail: info@olejeodjosefa.cz