Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a reklamace
14denní lhůta na vrácení Ze zákona máte právo odstoupit od nákupu a vrátit nám zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.
Podmínky pro vrácení oleje Vzhledem k tomu, že prodáváme potraviny, platí pro vrácení přísnější hygienická pravidla. Abychom mohli zboží přijmout zpět, musí být láhev neotevřená, v původním stavu a s neporušenou ochrannou pečetí na uzávěru. Z hygienických důvodů bohužel nelze vracet oleje, které již byly otevřeny nebo ochutnány. K vrácení budete také potřebovat doklad o nákupu (číslo vaší objednávky nebo fakturu, kterou jste obdrželi e-mailem).
Jak zahájit proces vrácení
-
Pokud si přejete zboží vrátit, napište nám nejprve na e-mail: joseph@m.cz.
-
Jakmile vaši žádost potvrdíme, zboží velmi pečlivě zabalte (ideálně do původního obalu), aby se sklo při přepravě nerozbilo.
-
Balíček odešlete na adresu: Kobrova 3354/5, Praha 5, Česká republika. (Upozorňujeme, že náklady na odeslání vráceného zboží zpět k nám hradí zákazník, pokud se nejedná o reklamaci poškozeného kusu).
Vrátit k nám bez předchozí domluvy přes e-mail bohužel nelze.
Poškození při přepravě (Reklamace) Olej balíme maximálně pečlivě, ale sklo je křehké. Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte. Pokud vám kurýr přinese viditelně poškozený nebo od oleje umaštěný balíček, nepřebírejte ho. Pokud zjistíte, že je láhev rozbitá, vadná nebo jsme vám omylem poslali jiný olej až po rozbalení, okamžitě nás kontaktujte na joseph@m.cz (ideálně rovnou připojte fotku poškození). Problém obratem posoudíme a obratem vám zašleme novou láhev nebo vrátíme peníze.
Vrácení peněz Jakmile nám vrácené zboží v pořádku dorazí a zkontrolujeme, že není porušena pečeť, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. Částka vám bude automaticky vrácena do 10 pracovních dnů na váš účet prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance zpracování nějakou dobu trvá. Pokud od schválení uběhne více než 15 dnů a peníze nemáte na účtu, určitě se nám ozvěte.